Communiqué de presse
QUÉBEC, 2 février 2026 – À l’occasion de la Semaine de la canne blanche 2026, le Regroupement des personnes handicapées visuelles des régions 03-12 (RPHV) publie aujourd’hui son rapport d’évaluation intitulé « Point de vue des usagers sur les signaux sonores de la Ville de Québec : un réseau fonctionnel à améliorer ». Cette enquête, financée par l’Office des personnes handicapées du Québec, jette une lumière nouvelle sur l’accessibilité des intersections munies de signaux sonores de la Ville de Québec en plaçant l’expérience utilisateur au cœur de la démarche. Elle s’inscrit dans la volonté du RPHV d’améliorer la sécurité des déplacements.
Un réseau fonctionnel, mais pas toujours fiable
L’évaluation, qui a couvert 190 intersections et 254 couloirs de traversée, révèle un paradoxe frappant : bien que le réseau demeure majoritairement utilisable au quotidien, près d’un quart des couloirs (24 %) présentent au moins un problème technique ou d’aménagement dans la chaîne de déplacement. Parmi les enjeux les plus fréquents, on compte l’absence de panneaux d’interdiction de virage à droite sur feu rouge (VDFR) et des dispositifs sonores trop discrets. Souvent mineurs, ces enjeux nuisent à l’orientation et créent un faux sentiment de sécurité.
Le piège du 311 : au-delà des plaintes
Le rapport souligne que le faible volume de plaintes enregistrées au service 311 est un indicateur trompeur de l’état du réseau. Plusieurs facteurs, tels que les stratégies de compensation développées par les usagers et les failles dans la transmission interne des signalements, font en sorte que la réalité du terrain est sous-estimée.
Agir sur l’entièreté de la chaîne de déplacement
Face à ces constats, le RPHV appelle la Ville de Québec à améliorer la fiabilité du réseau afin d’augmenter la sécurité aux intersections.
« La sécurité des personnes handicapées visuelles ne peut reposer sur un mécanisme de signalement qui sous-représente la réalité. Il est impératif d’agir sur l’entièreté de la chaîne de déplacement, en garantissant l’intégrité de chaque maillon : du fonctionnement des boutons d’appel à la durée des traversées, en passant par la présence des panneaux d’interdiction de virage à droite sur feu rouge. » – René Binet, directeur général du RPHV.
Une collaboration fructueuse pour une Ville plus accessible
La démarche a permis de renforcer la qualité des échanges avec la Ville sur la base de faits documentés plutôt que sur des perceptions. L’implication du personnel à toutes les étapes et leur engagement envers l’amélioration continue sont à souligner.
Le RPHV souhaite poursuivre sa collaboration constructive avec la municipalité afin que la promesse d’une ville inclusive se matérialise à chaque intersection.
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À propos du RPHV
Le Regroupement des personnes handicapées visuelles des régions 03-12 (RPHV) s’investit depuis 1981 pour offrir des services et défendre les droits des personnes handicapées visuelles des régions de Québec et de Chaudière-Appalaches. Les déplacements sécuritaires sont un des enjeux phares qu’il défend. Il a contribué activement à la dernière stratégie de sécurité routière de la Ville de Québec, où ses revendications ont été largement intégrées.
Renseignements
René Binet, directeur général
Regroupement des personnes handicapées visuelles des régions 03-12 (RPHV)
Bureau : 418 649-0333, poste 1 | [email protected]
